本网记者 程健

“这姑娘干事利索，‘鬼点子’多，想法好……”

“她一个非常优秀的社区民警，在她的工作下，辖区已经连续两年没有诈骗案件发生……”

“她工作很认真、很努力，已经驻扎警务室一个多月了，从来不喊苦叫累……”

谈起优秀人物，兰州市公安局七里河分局的领导、民警们对她赞不绝口。

她走街串巷、排忧解难、处理纠纷；

她步履不停、走访排查、群防群治；

她事事关心、默默付出、守护安宁；

她就是兰州市公安局七里河分局小西湖派出所西津桥社区民警王琼。

抱“大腿” 拉“是非” 快速融入居民群

少年时期的王琼并不爱学习，高中毕业便放弃了上学的道路，毅然报名参军，到祖国的最西部镇守边疆。

在部队的培养下，她对自己的人生和未来有了更多的思考和规划，遂积极学习，报考政法干警。脱下绿军装后，又穿上了藏蓝警服。

“在省警校学习了两年，2010年2月到甘南州报道，成为了甘南州公安局第一批特警。”她说，一路走来，思想更加成熟、经历更加丰富，但坐不住的性子并未改变。

2015年3月，王琼从甘南州调到兰州市公安局七里河分局，任禁毒专干一职，没多久，王琼便主动找领导：我是“泥腿子”，坐不住，我申请下社区、当社区民警。

于是，王琼就这样来到西津桥社区，担任起了社区民警的重任。

“来时局长有交代：给你一片天，你要好好闯。”王琼说，“初到社区，其实是很迷茫的。就像骑着高头大马来到草原，却不知怎么闯。”

对王琼来说，在部队和军事化管理的特警队多年，传承了服从命令听指挥的优良传统，突然来到需要自己去开创的一片天地时，竟不知如何开始、从哪干起。

“我最先想到的是社区，有事没事就去社区，抱紧社区的‘大腿’，借此来熟悉辖区群众、辖区情况。”王琼的这个想法很奏效，没多久便融入了社区。

“我就跟大家说：我喜欢拉‘是非’，你们有啥‘是非’就来找我拉。”王琼说，“我把联系方式印在反诈宣传的海报上，贴在单元门口，并告诉大家：夫妻吵架了、婆媳关系出问题了、遇到其它难心事了，不要一个人睡不着闷头想，来找我、给我打电话……”

加上小西湖派出所实行社区民警同时处警的警务模式，邻里纠纷、家庭矛盾、非正常死亡等警情，王琼都要第一时间赶到现场。于是，在很短时间内，王琼不仅快速融入了社区，还对社区的角角落落、是是非非，掌握地更加清楚。

搞“策划” 想“点子” 宣传深入居民心

2019年7月，随着电信诈骗案件的高发，王琼通过向全国各地的警察战友咨询、网络查询等方式，了解电诈案件、制作宣传课件，热火朝天地开始了她的反诈宣传工作。

“辖区有很多和妇女、儿童、老年人有关的各类活动时，我就找社区要课时，去给大家讲典型案例，讲如何防范。”王琼说，因为警务室就在社区服务中心，加之闲暇之余她喜欢琢磨这些事，就充分利用社区活动、文艺汇演等，把反诈宣传工作及早地铺开了。

近期，因疫情防控需要，居民群众聚集的活动少了，王琼的反诈宣传工作相较于以前不好开展了。

怎么办呢？

对于“鬼点子”多的王琼来说，疫情防控难不住她的反诈宣传。

“每次入户宣传，我就在脖子上挂个反诈APP二维码，方便大家扫码下载，但还是不太方便。”王琼说，“有时，恨不得把二维码贴在脸上……”结合群众出行必须戴口罩，她的“鬼点子”浮现了出来。

“回到警务室后，我就设计、绘画、联系厂家……”就这样，由王琼独创的“反诈口罩”应运而生。

“你咋没戴口罩？来给你一个。”“下载安装金钟罩，送口罩。”……

“反诈口罩”一经推出，就被全市推广，并被全国公安系统的反诈宣传民警效仿学习。

不止如此，她还结合学校举办的秋季运动会，发明了“反诈运动会”，让学生们通过“反诈飞行棋”游戏，将反诈知识刻印在心中。

今年疫情发生后，王琼居住的小区因发现确诊病例被封控，无法回家的她只能住在警务室。卡口点执勤、核酸检测秩序维护，一系列工作之后，她又开始琢磨，如何利用晚上休息时间宣传反诈。

“躺床上刷朋友圈视频，我发现可以开直播，就有了直播反诈宣传的想法。”于是，她利用晚上19时30分至20时30分这一档口，开通直播，将直播链接推到辖区居民群，号召大家：备好瓜子，听我拉“是非”。

每3天直播1次，每次1个小时，直播完刚好开始夜间巡逻……

直播中，她不止讲反诈内容，还穿插社区需要提醒的信息，辖区发生的一些纠纷事件，以及育儿经、疫情防控需要注意的事项等，用搞笑、幽默的话语，吸引大家观看。

反诈鸡蛋、反诈荧光背心、反诈荧光肩章、反诈口罩、反诈八宝茶、反诈提示卡，就连纯净水器和水桶上也印上了反诈宣传标语……

这些“鬼点子”，让她的反诈宣传深入到了社区居民的心中。

反诈宣传入户率98%，“金钟罩”小程序受保护人数5800余人，注册“国家反诈中心”APP 2000余人，面对面精准劝阻125人次……

努力付出，汗水没有白流。今年以来，王琼负责的辖区没有发生一起电诈案件，连续两年被兰州市公安局反诈中心评为“无诈社区”。

管“闲事” 除“隐患” 安全切入无死角

不久前，辖区一所学校领导找到王琼求助：我们实在没辙了，这事不解决，我们担心出问题……

原来，学校一名女教师被前男友纠缠、骚扰。该男子不仅到学校门口堵人、还电话短信轰炸、恐吓，甚至还叫嚣如果不恢复恋爱关系要实施报复行为。

接到求助信息后，王琼迅速联系女教师了解情况，并制定了详细的解决方案。随即，她联系了一名女同事，让女教师将其前男友约到某餐厅说清关系、自此一刀两断，她和同事则穿着便衣隐蔽在附近，保护女教师的安全。

待二人见面说明情况，女教师离开后，王琼和同事上前拦住男子，动之以情、晓之以理，让其放弃纠缠，以免事件升级，对学生安全和辖区安全造成威胁。

起初，该男子情绪激动，并不接受王琼的劝解，但随着一番“斗智斗勇”和苦口婆心的劝导，该男子终于接受了现实，表示不再纠缠女教师，重新去开启新的生活。

王琼仅用一天时间圆满解决了这起感情纠纷，解决了长期以来困扰学校的难题，彻底消除了学校安全隐患，让校方诧异又感激不已。

“我就是学校的守门员，维护校园安全是我的职责所在。”面对送来的锦旗，王琼不好意思地回应着。

“我发现，一些学生的社交比较复杂，还有些学生偷偷抽卷烟和电子烟。”看到这些不良行为，不论何时在何地，王琼都会果断地上前制止：不要以为出了校园就没人管你们了，你们不学好，我会天天盯着你们……

住在辖区，辖区就是她的另一个家。这个家里，她不允许有一起事件发酵、不允许有一丝安全隐患。她总是千方百计地通过各种方式，让辖区居民安居、乐业。