出水才见两腿泥，谁知黄牛耕田苦？

且为劳者歌且吟，权当晚炊待归人。

2021年11月27日下午，第二届“讲好张掖故事”作家提高班一行10人，在著名作家、金牌编剧陈玉福教授的带领下，走进甘肃省新乐集团总部，对该集团在2021年秋冬季节为甘州区30万市民抗疫保供的事迹进行了采访，了解了新乐人的凡人壮举，聆听了他们的动人故事……

笔者首先对集团董事长李玲女士进行了采访，想从集团“领头羊”的身上发现新乐这次能够顺利完成抗疫保供任务的背后故事。

笔者：李董您好！疫情过去了，作为这次抗疫保供唯一超市的领导，您能透漏一下这次疫情前后普通市民所不知的一些内情吗？

全国劳模、新乐集团董事长李玲：好的。10月20日我市发现一例新冠肺炎的确诊病例后，为了阻断传播源，市上10月22日召开了相关会议。四大班子领导都在，叫我们一家保供，原因是我们有多点，有线上APP，有物流，有工厂——这是政府对我们的信任！

没想到10月23日，一个命令关停了所有线下实体店，只允许以“线上下单+线下配送”的方式销售。困难一下子成倍加大，疫前线上一天最多也就三百多单，可现在40分钟上万单，面临的最大问题就成了“拣不出来，送不掉！”

这次疫情期间，政府只留了一个批发市场，由邮政送到小区门口，然后再由志愿者们送到各家各户。给我们只批了26个通行证，一辆车一个。我们在甘州区有1200个员工，可有些在封控、管控区，出不来，公司最后只剩下800多个员工。一个人一天送的最大单量是两百单，再多就没有办法了——没办法，只能是拚命！

我们开始做的时候，有同行认为让我们一家保供不公平，也不知道从哪里雇来了一支水军，对我们进行诬陷。人家骂我们，开始我们不知道——我们哪有时间翻手机！晚上一两点钟才发现。我觉得我们就像个老黄牛，我们正在犁地，突然一群恶狗扑上来咬我们来了——你说我们是顾了犁地呢，还是顾了和这些恶狗打仗呢？

干了40年，那几天我叫人家骂得晕头转向，最后一查，才知道大部分攻击竟然都来自国外。我们发出承诺，我的价格要是高了，我给你赔一百倍；东西要是坏了，我就赔十倍。结果到疫情结束，我们也没接到一起这样的投诉。

那段时间，饼子都是几万几万地捐，还捐了20万元的现金，结果反倒招致一片骂声，感觉被打入十八层地狱。我们的员工哭着说：‘我们不干了，我们也防疫去，我们受不了了！’我就说：‘我们负重前行，拼命也要干！’

这次疫情，我们400多万赔进去了，但没人理解！我这个人一直认为邪不压正，但这次感觉真的受不了了！有些同行为了污蔑我们也是无所不用其极。我们的员工！一方面，晚上不回家，铺上纸板子，睡在地上；一方面还要忍受不公正的攻击。这样的苦，谁知道？

疫情结束后，上面第一个就把我们新乐报成了防疫先进单位，但我想说的是：‘我们不需要先进，我们需要的是真相！’我们需要互相尊重！

笔者：李董，您也不要太难过！其实，广大的市民群众对你们新乐还是十分认可的，你们几十年来的良好信誉也不可能在一夜之间就被网络上的几句流言所击垮。相信广大市民朋友也会明辨是非的。

笔者还采访了新乐集团其他几位领导，了解到了新乐在这次疫情中做出的牺牲。

笔者：张主席您好！听说在这次抗疫保供中，新乐赔了400多万，您能说说为什么会赔吗？

新乐集团工会主席张立新：我们这次的损失的确很大，为了优先完成保供任务，我们的8000多个单品只剩了200多个，素食区只剩下了面条、馒头、饼子这三个货品。

举个例子，我们进来的都是整猪，但只能卖五花肉、腿子肉这两种，其他的像骨头、肝肺之类的都堆在那里，最后只能销毁！

近期全国粮油涨价，油每吨（跟平时相比）相差一千三，面每吨相差三百四——而我们并没有涨价，为了大局，我们也不能涨价！

你想，新疆的面粉，东北的大米，人家的司机不来——我们这里是疫区呀，他一来，回去还得隔离；再加上内蒙也是疫区，像东北的车过来的时候，它要把内蒙绕开，你说它的运费是不是要加？

笔者：孙经理您好！您能给大家说说“一颗菜花”的实际情况吗？

新乐集团综合部经理孙丽娜：好的。事情是这样的：23日开始，一颗菜花的帖子已经开始在线上传播。他们只把菜花的总价格（25.42元）画了圈加以强调，却把它的重量（约3千克）拍得隐隐约约。一些别有用心的人就借机说我们黑心，说我们发国难财！事实上，那都是无中生有。

这次保供，我们拿到手的通行证只有25个，只有物流车辆25辆，外加邮政车辆30辆——我们紧缺的是人，紧缺的是车——货从高速上下不来，农民的货品也送不过来，即便我们的车过去，也进不了村，效率非常低！

我们给邮政上6块钱一单，这都是新乐贴补的。还有丢失东西的现象，门房里没人对接——有一天拉回来80多包，全销毁了！衔接上存在问题，邮政上的人对“多点”系统也不熟悉，所以导致拣货和配货速度不相匹配，不能同步。

这次保供，我们采用的是现金直采的方式，为完成任务，李玲董事长筹资了1500万元！董事长夜间顶多休息3小时，她的身体已经报警了，但她只能吃药，忍着！

通过这次抗疫保供，我们收获了更大的团结和力量，我们明白了什么叫做天上下雨地上滑，滑倒还得自己爬！我们锻炼了自己的队伍，我们坚定了自己的信念，相信苍天有眼，也相信广大市民的眼睛也是雪亮的，不会轻易被那些别有用心的人所误导和利用。

接下来，笔者又采访了几位基层工作人员，从他们那又了解到了新乐人一些不为人知的辛苦。

笔者：张店长您好！听说为了这次抗疫保供战，您给您五个月大的孩子断奶了？

新乐超市新闻大厦店店长张婷：有这么回事。这次疫情开始的时候，我的孩子才五个月，正处于母乳喂养的阶段。怎么办？这让我陷入了两难——因为孩子的爸爸也在超市工作，孩子那么小，我们两个都不在身边，真的有点不太放心。但在10月24日早晨出门前，我终究还是下定了决心，于是对父母说：“从今天起就不能回家了，小宝贝从今天开始就断奶吧，在这个特殊时期，因为我们的工作是存在被感染的风险的，我还是不回来为好。”

笔者：您肯定很牵挂孩子吧。

张婷：本店周边的多个小区均为封控区，感染风险高，且员工多住在这些封控小区，导致到岗上班人员较少，门店的配送压力格外大。作为店长，除了正常的工作之外，我还要负责开导和安抚员工。白天忙碌工作也还好，无暇顾及。可到了晚上和宝宝视频时，宝贝的哭声一下子就让我破防了——只能看着宝贝哭，不能抱不能哄，也不能喂她。小可爱哭累了就睡着了——我跟同事们开玩笑说：“看，我的小宝贝也是一个抗疫的小英雄！”

笔者：小周您好！这次抗疫保供战，听说您的工作破了多项记录？

新乐超市山丹店微机操作员周文娴：首先谢谢您来采访我！这次抗疫保供，我们大家都很辛苦，也都很努力，我也只是做好了我的本职工作而已。

这次疫情，由于我工作的特殊，确实很累——从来没有这样累过！但通过这次锻炼和考验，我觉得我也得到了成长，以后再有多大的风浪，我也不会害怕了！

这一个多月，每天从早上6点多开始，我的电话、微信就不停地响，最厉害的是10月27日那一天。那天我接了230通电话，铃声不停地响，我不停地说，声音渐渐沙哑，嘴唇变得干裂起皮，但我依旧没有停下来，看着微信上不计其数的未读消息我心急如焚。微信通讯录从原来350个好友，两天之内加到了近4000人！微信上那已经显示不出数量的小红点，是千家万户每一个顾客的需求！为了保证他们第二天都能购买到蔬菜，在大家吃晚饭的时候，我在加好友；在大家休息的时候，我还在加好友，就这样，每晚都持续到半夜一两点钟。通过所有的好友申请，回复了所有的未读消息，我才能安心地放下手机去休息！

同样的工作日复一日，但是我丝毫没有退缩，依旧耐心地接听着每一个电话，回复着每一个微信消息，顾不上吃饭，也顾不上休息——我在内心里对自己说：“我多接一个电话，就能多帮到一家人呢！”

由于忙于工作，我无暇顾及孩子，时不时地接到孩子各科老师的电话：“你的孩子作业没完成，网课没好好听讲，上课聊天打游戏！”我只能干着急，眼泪在眼眶里直打转！老公也责问，不理解，让我必须回家，说管好孩子的学习才是最重要的！我只能哭着告诉老公：“我是超市里最年轻的，四五十岁的老大妈，怀孕三四个月的孕妇都还在坚持，我没有理由当逃兵！”电话铃声响起……我擦干了眼泪继续接单，服务顾客。

因为我的热心服务，疫情期间安排加急送货50多单，让待产的产妇手术顺利，让坐月子的月妇有奶给宝宝喝，让在家不会线上下单的孤寡老人不再饿肚子！听到顾客们的服务反馈，顿时觉得再苦再累都是值得的！

笔者：马姐您好！这次抗疫保供战，听说您立了大功，能给我们说说吗？

新乐集团采购部采购员马海燕：大功谈不上，我也只是做好了我的本职工作而已。

抗疫就是责任，保供就是命令，在接到公司抗疫保供任务的第一时间，组织货源就成了一个采购员一切工作的重心。而这个任务的最终点就是商品，考验一个采购员的时间到了。

我先向相关部门的领导反映了我们的情况以及我们当时急需解决的车辆通行问题。市畜牧局领导了解情况后，特申请批准10张肉、蛋疫情保障供应车辆通行证和30张人员通行证。通行证有了，但鸡蛋供应商在封控区根本出不来，鸡蛋需求又比较大，联系好了货源，但供应商没办法给我们送货。在这种情况下，我主动申请领导，建议自己去拉，领导快速协调并及时联系物流安排车辆。由于疫情期间物流比较紧张，最早回来的车辆都到晚上10点以后了，但即使这样也不能阻止我们保证货源的决心。我和养殖场沟通无论如何他们都要等我们，无论多晚都要去拉鸡蛋，保证第二天的货源供应——当天派出3辆车去拉鸡蛋，由于鸡场比较远，鸡蛋拉回来就凌晨1点半了，并且每天都要细致统计称重数据，认真核算，安排门店配送数量，确保次日及时配送到门店。就这样，预支货款，统计门店需求，联系鸡场现有数量，随车采购鸡蛋持续了3天以后，10月26日本地养鸡场的产量已支撑不了消费者需求。就在货源告急的时候，联系到了山西天祝德青源鸡场25吨鸡蛋，次日12点到达张掖。困难一个接着一个，货到了，由于过磅的地方不营业，2765扎鸡蛋用500斤的电子称，总部员工卸货5小时，配送3小时，几经辗转，无数人接力、聚力才将鸡蛋全部配送到门店，计划3天的鸡蛋一天就没有了。

这样的工作强度和战况持续了10 天，我也是 16 天没有回家，一直吃住都在公司。疫情期间16天，共计采购鸡蛋120吨。全力保障了消费者的需求，没有因为货源的问题而造成消费者的抱怨和生活的困扰——能够这样，我也就满足了。

写在最后的话：疫情结束了，但新乐人的工作还在继续。他们一如既往，平平静静地做着各自的工作。这次疫情期间，他们付出过、努力过，也被误解过，痛苦过。但生活还在继续，工作还得继续，新乐人只有一个希望，就是含泪奔跑着的人不该受到责备。

作者简介：牧童，原名孙登平，甘肃高台人，第二届“讲好张掖故事”作家提高班学员。