在一次观摩学习活动中,新乐集团有一面“做一个受人尊重的百年企业”的文化墙让我印象深刻。他们的主打方向是销售,但却有这样的企业发展理念,我有点侧目了。无论抗疫还是居家生活,新乐服务的一些印象浮上脑海。
新乐超市的服务项目是我所熟悉的。他们旗下的超市在西北几个城市都有规模地推进。而张掖市各县区,几乎所有成规模的小区里都有他们的超市。我印象最深刻的是甘州市场店和甘州区黑河水电对面的鑫汇店。店里的熟食坊,每每想起都是一种香甜味的味道。去得时间长了,店员都熟识了。熟食坊的薛姐就是这样结识的。
这两年,新乐超市的熟食坊我周末必去的。合并学校以来,寄宿生越来越多,早读晚自习也就更是频繁了。按时吃早餐,按时吃晚餐,对我来说变得困难,要是想吃一些有特色的食品,对我而言更是奢望了。三年前,偶然间发现,新乐超市的好几家分店有各种面点种类繁多,购买非常方便。鲜美的葱花饼,柔软爽口的鸡蛋饼,甜爽怡人的绿豆糕、香甜可口的红枣糕等等种类繁多。每次,想吃就各样买几个。等挨个品尝一遍,还想再吃点时,肚子已经有些过饱了,只能是望饼兴叹。再仔细看,各种卤味,三月的椒麻鸡、各种凉拼、韩式酱菜。尤其让我印象深刻的是凉糕。小时候的记忆里,只有端午节才可以吃到,一直都在遗憾那香甜的味道,每年只能享受一天。后来偶尔遇上街头小摊,又畏难于大妈们那油渍斑驳的手。但是在新乐熟食坊,我每次来都可以看到热腾腾的凉糕。手戴一次性手套的店员熟练地夹一块薄薄的油饼,那柔软那甜美,堪比记忆中妈妈的年糕。估计是物质丰富以后,这规模化的工艺更为讲究了吧!
这种妈妈的味道,时时浸润着我们的心,让我们在繁忙疲惫之后,多了一种疏解的渠道。有了这些熟食的辅助,我的早餐、晚餐变得不再那么艰难。早餐我会带一块红枣糕,一个牛奶,晚餐三块钱就可以买一大块鸡蛋饼,再买一份特色椒麻鸡,自己只需要熬一碗粥,那方便可口简直是不要不要的。就这样,买一些他们得熟食,再自己准备一些,餐桌上就会很丰富了。一直不肯好好吃饭的儿子,从那以后也会早早坐上餐桌等待。曾经丈夫有些埋怨,我们的早餐晚餐总是那么的勉强,现在,我总能看到他吃的满眼放光!“真的是“居家过日子,新乐好邻居”啊!
在较短的等待中,会和她们简短聊几句。她们很多员工都是下岗职工,或者是因生育哺乳而失去工作的家庭主妇。孩子们上学后,他们百无聊赖,也希望能分担家庭的经济压力。新乐集团的超市零售、熟食作坊、物流系统、果蔬生产基地都提供了大量岗位。既能自食其力,还能分担家庭压力。这样一来,生活也很有了规律,也有了一份能够拿得出手的职业了。这些朋友们还说,他们现在也在不断地钻研营销的理念,每个人都在努力做一名优秀的销售人员。公司的定期培训,不断提升的服务精神、自强精神,也使他们终于找到了人生的方向。从薛姐扬起的脸上,我看到了一份新乐企业文化给予的自信。只要有好菜式或新的糕点样式,她都会微信告诉我。那份贴心,真的像极了关心我的大姐,我叫她一声“姐”真是发自内心的感激。
今年十月,又一波疫情爆发。原本我以为像我们这样偏远的西北小城,可能会幸免,但是十九号的早上,学生突然停课了,校园里是长长的等待,做核酸的队伍。那一时刻,我才突然觉得,这次的疫情气氛不同寻常。同事说已经看见有人在大包大包地抢购物品,我还是有点心存侥幸。但为防万一,我开始准备上网课的设备。新买的手提电脑被儿子带去学校了,家里10年买的,笔记本电脑,气喘如牛。火速联系几位侄子,选取了小侄子的比较而言最新电脑,拎回了家里。等把设备是什么都调整好的时候,已经到21号了。想着总该也做些防备吧,就漫步到了新乐超市的甘州市场店。超市里的顾客带着两三个口罩,三三两两、行色匆匆,推着一辆辆装满大包小包的商品的购物车。
想到秋天了,去买点羊肉,牛肉。来到二楼的生肉区,我选择了一大块。羊排接近半只,我想找服务员剁小一点,却却看见站着一个女服务员,40多岁的样子,工作服外面又罩着围裙,戴着口罩。记忆中剁肉的都是男的,我今天却难得看到了“女屠户”,我不由得多看了她几眼。她从我手中接过羊排,放肉墩上,手起刀落,羊排很快变成核桃大小的块。他顺手取了五个塑料袋,将羊排分成了五份。一边递给我,一边叮咛道:分开冷冻起来,还不知道,这疫情会有多久,多分几顿,慢慢吃!这么温和的声音,我感觉我好久都没有听到了,我的记忆里只有我的姐姐,好的妈妈会这么叮咛我。我不由得问“疫情形势严峻,你们会停止供应吗?”
“不会的,我们会在线上给你们供给!”声音透着坚定。
“谢谢”我一边道谢,一边又不由得打量了一下:瘦高的个子,头发随意的向后梳,带着口罩的脸上,可以隐约辨出是一个瘦削的脸,露出的额头,眉毛,眼睛,都没有化妆,那眼神里,有不安,有疲惫,却也有暖人的温和。因为平常工作忙,购物总是匆匆来去,从来都不怎么关注服务员,而此时,她简单的话语,不知道是不是在这种特殊的形势下,心灵变得脆弱而敏感。这平常不怎么引起我关注的身影,曾经总让我感到有几分狰狞的"屠夫”职业,此时我却看到了一种战士的温暖、刚毅、坚强。看我把肉类袋子装进车里,她眼神笑笑,转身又去忙了。
“两斤”、“五斤”“前腿”“后腿”,“五花”“排骨”的声音在耳边回响。当配货员工从拿着网上订单到来,她麻利将肉按订单需求分装好袋子。剁一阵,使劲拍打几下胳膊,仔细看,那手腕“胖”得和细长的手不成比例。想来肩膀架子应该也是肿得吧。终于剁完了,她却又拿着订单逐一装了起来,然后又一袋一袋装进了购物车。看着几辆车,估计有上百斤吧!看来,抗疫中更显新乐人的毅力和拼劲!
此时,灾难面前,最能检验一个人的本质!哪怕是名服务员,她那心无旁顾的精神,也让我产生敬意。原来,用心做好平凡的工作一样赢得世人尊重。我又想到了薛姐,新乐超市做店员的女人,都是这么温暖而刚毅。
在家呆了两天,每天都是有确诊病例公布。逐渐,所有小区都被封控了。看到社区群里各种求助,单位也发出倡议,核酸正常的老师可以申请做志愿者。看见医院、政府、公安夜以继日,我有些坐不住了。我也报了名。小区有几户黄码封控在户,急需的日用品需要志愿者送。 一天下来,手机上显示两万多步,双臂酸痛,但我在为自己的坚持而欣慰。
一天,我到门口去取菜,门口的邮政快递员小李却只给了我两包菜。看到单子上还有十几户人家,他们可都是等菜下锅得呀。他说,各小区需求太大了,很多快递员也被封控在了小区里,装菜的人都没有。我问我可不可以亲自去取呢?
小李问:“你的核酸结果出来了吗?”,
“出来了,已经四次了,都正常!”我急忙回答。我不想让那些缺菜的人失望。
“我看看,你的绿码?”小李犹豫着又说。
我拿给他看了看,又急切地说:“十一期间,我都在做课题,没出过甘州,也不怎么在外吃饭,我和我周边的人检测一直很正常!”他考虑了好久,才勉强说:“好吧,我同组的小周昨天送菜送到大晚上,今天腰直不起来。你戴他的出入证吧。菜实在是来不及运送啊!”。
小李仔细给我浑身做消毒,然后又去领了一套一次性防护服让我穿好,然后才一起出发。
半个多小时以后,车停了下来,接受检查、消毒。最后停到了一个极大的库房门内。极大的空间,地上是一袋一袋、一排一排的果蔬,甚是壮观。另一头的简易办公区,地上是一排排的拆开的纸箱板,上面似乎是由衣服折叠成的“枕头”,有几个上面放着简易的颈椎枕,我颈椎不好,先后买过好几个。看来晚上又许多人在这些纸板上休息。
快递员办完交接手续,就指着一堆菜,让我搬进车里。这时,旁边一个穿着新乐字样工作服中年妇女,快步向我走来,两只手一手抓我旁边的两个菜袋子,然后跟着我就往车上搬运。正已经胳膊酸疼的我,感激的望了望,却发现是一双极其熟悉的眼睛,王姐?往前凑近了一步,又都下意识的向后退了些。
“薛姐?你还在上班?”这种特殊环境的相遇,还是很让人很亲切的。我惊喜地问。
“是的,大多数的熟食都停了,我们还没有被封控的人就都留在了店里,分到各个岗位上,我在这里配菜。”王姐快速一边提菜,一边说着。
“你们能回家吗?”我有些明知故问,可我还是想确定以下。
“不敢回,怕回去出不来,万一被封到小区里面那咋办?不能因为自己出不来就耽误供应。小区管控严格,不能回去,以免真的出不来就不好了,市民怎么办,他们得吃东西才能更好防疫呀!”听到她这样说,我对她陡增了几分敬重,每个危难中还能为他人考虑,无论是个人,还是企业,都值得人尊敬。
又十几天过去了,一天晚上九点多,我有些惦记薛姐那并不壮实的身板。之前为方便询问熟食,我们是有电话的。给她打电话过去。,那边仍然是此起彼伏的声音。有念斤数的,有报菜单的。
“刘老师,你需要什么?”她以为我要购东西。
“不需要,我什么都不需要,我就是惦记你,你还好吧!你要照顾好自己!” 我快速说着。
“没事,没事,我没事!今天配单多,我要忙了,谢谢!”那头的声音沙哑、哽咽。
孩子,孩子谁在照顾?我真想问一问。她老公在交警队,她孩子十岁。我真有些替她牵挂,但是,那头说了声“抱歉”,就匆匆挂了电话。
都是母亲,是妻子,是儿媳,是女儿。但她们却也记住了自己是个服务人员,特殊时期,就是战士。服务战线的勇敢有担当的战士。
灾难的洗礼,荡涤出了这么多精神闪光的人。
每个恪尽职守的战士都值得尊重,无论手中是枪、还是塑料袋。
我的心久久不能平静。有这样的服务企业、有这样的服务人员为邻,抗疫还是烟火日常,即使艰难,也温暖怡人。
作者介绍:扬子,张掖第二届作家提高班学员,毕业于张掖师专中文系,中学教师。长于古诗词、散文。